En el “Espacio Iberia”, un viaje sensorial que refleja el alma de la aerolínea, Sophie Deslandes, directora global de marketing, habló con El Observador sobre el propósito, los desafíos y la evolución de una marca que lleva casi un siglo conectando personas alrededor del mundo.
Embed - Sophie Deslandes, manager de marketing global de Iberia: "Viajar nos abre la mente y nos enriquece"
“El objetivo de este espacio fue reconectar con el público luego de la pandemia”, explicó, destacando que se trata de una propuesta que expone “la máxima expresión de la experiencia de marca de Iberia”.
El lugar incluye una réplica de la cabina del Airbus A350 —la nave más moderna y eficiente de su flota—, una muestra de uniformes históricos, catas gastronómicas y encuentros con figuras del mundo de la cultura y el deporte.
Pero más allá del despliegue visual, lo que se respira es identidad. “Iberia es ADN español, latino, mediterráneo”, afirmó sin titubear. Y agregó: “Se caracteriza por su expresividad, su calidez. Eso es lo que queremos transmitir a bordo y fuera del avión”.
Con el foco puesto en América Latina, la ejecutiva destacó el valor estratégico de mercados como el argentino. “Tenemos tres frecuencias diarias entre Madrid y Buenos Aires, y destinamos nuestra flota más moderna a estos destinos”, mencionó. La conexión no es solo operativa, sino emocional: “Intentamos que nuestras campañas conecten con el público local, a diferencia de otras aerolíneas que replican un mismo mensaje en todo el mundo”, añadió.
El futuro, según la manager, es prometedor. “La marca está más sólida que nunca. Lo que estamos sembrando en marketing, en flota, en experiencia al cliente, ya está dando frutos”, dijo. Y con el centenario de la compañía acercándose en 2027, promete celebraciones que cruzarán el Atlántico.
Argentina es un país clave para nosotros y será parte de esa celebración Argentina es un país clave para nosotros y será parte de esa celebración
A la hora de definir a Iberia en una palabra, la ejecutiva no dudó: “Propósito. Y pasión”. Porque si algo une a los distintos equipos de la aerolínea —desde pilotos hasta personal de tierra— es ese deseo por volar más alto.
El Espacio Iberia permanecerá abierto hasta el 25 de abril y ofrece una oportunidad única para experimentar un pedacito de España sin necesidad de subir a un avión. Como dijo Deslandes, “viajar nos enriquece, nos abre la mente”. Y eso también puede comenzar en una calle del centro porteño.
